Solución del problema Bigelowe

Algunos jugadores de Gears se han encontrado con el código de error "Bigelowe" en los últimos meses. Desde los primeros reportes, hemos estado trabajando en una investigación exhaustiva para descubrir la causa de la mayoría de estos errores. Gracias al análisis de datos y los reportes de los jugadores, estamos en una etapa del proceso de investigación que nos permite cargar este recurso oficial.

¿Qué es Bigelowe?
Bigelowe es un código de error de Gears of War 4 que ocurre cuando el jugador no puede conectarse a los servicios en línea de Gears of War 4.

Si ves este código de error, lee este apartado, que contiene toda la información y los pasos a seguir.

Causas de Bigelowe

El error Bigelowe puede responder a una gran variedad de causas.

La mayoría de los errores Bigelowe reportados se deben a permisos de cuenta incorrectos

  • Se necesita una membresía Xbox Live Gold para tener acceso a las características en línea de Gears of War 4.
  • Gears of War 4 tiene una clasificación M para mayores de 17 años. Si tu cuenta de Xbox tiene bloqueados los títulos con clasificación M o el juego en línea, no podrás tener acceso a las características en línea de Gears of War 4.

Una mala conexión a internet debido a la inestabilidad, a la velocidad de conexión o a ambas.

  • Gears of War 4 no es compatible con conexiones a baja velocidad o inestables. Nuestro requisito mínimo para jugar en línea es una velocidad de 0,1 MB por segundo de subida y bajada, pero recomendamos una velocidad de al menos 0,5 MB por segundo de subida y bajada para tener una experiencia estable.
  • Jugar Gears of War 4 utilizando un dispositivo de internet móvil (3G/4G) o por medio de anclaje puede dar lugar a un error Bigelowe. No se recomienda la conexión por internet móvil a Gears of War 4, ya que no es compatible.

Algunos proveedores de internet tienen incidencias a la hora de comunicarse con los puertos necesarios para acceder a los servicios de Gears of War 4

  •  Algunos proveedores de internet experimentan problemas de comunicación con los servicios de Gears of War 4.
  •  Estamos elaborando una lista de estos proveedores de internet y la publicaremos pronto.

Existe una incidencia que consiste en que un perfil no se carga desde los servicios de Gears of War 4

  • Este problema no afectará o corromperá tu perfil, pero impedirá que tengas acceso a los servicios de Gears of War 4 (lo cual dará lugar al error BIGELOWE)
  • A partir de la actualización de julio podemos rastrear la mayoría de las ocasiones en las que ocurre esto y desbloquear los perfiles en cuestión lo antes posible. Espera hasta 5 días para que se te desbloquee.
  • Estamos buscando una solución permanente para este problema y esperamos poder aplicarla en breve.

Existe una incidencia que consiste en que un perfil no puede contactar con el servicio correcto de Gears of War 4

  • Este problema se corresponde aproximadamente con el 10 % de los reportes. Estamos buscando una solución para subsanarlo en una próxima actualización.

¿Qué debería hacer si me encuentro con Bigelowe?

Si estás experimentando alguna incidencia, el primer paso es asegurarte de que cumples los requisitos para jugar Gears of War 4 en línea.

  • Los usuarios de Xbox One deben contar con una membresía Xbox Live Gold y una cuenta con acceso autorizado para jugar en línea y para jugar a títulos con clasificación M.
  • No debes utilizar un dispositivo de internet móvil, ya sea por medio de anclaje u otro modo, para conectarte a Gears of War 4.
  • Usa Speedtest.net para comprobar que tienes una velocidad de al menos 1 MB por segundo de bajada y 500 KB por segundo de subida. Si tu ping es muy alto (500 ping o más) o recibes notificaciones sobre estabilidad, es posible que tu conexión no sea compatible con nuestro servicio.

Si no se dan estas circunstancias en tu caso, haz lo siguiente:

  •          Reinicia el juego (cierra la aplicación y reiníciala)
  •          Espera 5 días desde la primera vez que recibiste el error Bigelowe para ver si se desbloquea automáticamente
  •          Si después de 5 días siques viendo el error, contáctanos por medio de nuestro canal de seguimiento oficial.

¿Corregirán el error Bigelowe?

Bigelowe puede responder a una gran variedad de problemas, muchos de los cuales no están relacionados con el juego mismo, y está fuera de nuestro alcance resolverlos.

Estamos trabajando en una solución permanente para los dos problemas conocidos que afectan a un pequeño número de usuarios. Nos estamos esforzando por resolver esos casos de Bigelowe y te agradecemos tu paciencia. Te mantendremos al tanto de cualquier solución o información en cuanto la tengamos en nuestro poder.